Møbelkæden ILVA blev i december 2025 politianmeldt af Forbrugerombudsmanden for 29 tilfælde af overtrædelser af prismærkningsbekendtgørelsen og markedsføringsloven. En politianmeldelse af den kaliber burde få de fleste virksomheder til at skærpe deres indsats for at overholde dansk lovgivning – og alligevel dokumenterer B.T. nu, at ILVA fortsætter med at anvende markedsføringsmetoder, som strider direkte mod loven.
Undersøgelsen viser et mønster af problematiske pristaktikker. En vare var på tilbud i hele 245 dage uden at være del af et loyalitetsprogram, mens normalprisen på en anden vare blev hævet, inden den igen blev markedsført med rabat. Et havebord blev først markedsført med rabat, fortsatte til samme pris som medlemspris, og blev derefter sat på tilbud igen. En stol skiftede mellem at være almindeligt tilbud og medlemspris gennem flere måneder. I et tredje tilfælde hævede ILVA normalprisen på en vare fra 999 til 1199 kroner, inden den igen blev markedsført med rabat og senere blev solgt til 799 kroner som medlemspris.
«Når rabatter kører så længe uden at være en del af et loyalitetsprogram, så er det grove overtrædelser af loven og en skærpende omstændighed,» siger Jane Frederikke Land, advokat og partner i LIGA Advokater, der gennem hele sin karriere har arbejdet med markedsførings- og forbrugerret.
Forbrugerne snydes systematisk
Eksperterne er enige om, at disse pristaktikker udgør et alvorligt problem for forbrugerne. Når rabatter kører i lange perioder, og kunderne får indtryk af, at de står over for eksklusivt gode tilbud, kan rabatten fremstå større, end den reelt er. Desuden skaber prismarkedsføringen et kunstigt tidspres, hvor forbrugeren føler sig tvunget til at handle hurtigt.
«Prismarkedsføring er så stærkt et parameter i forhold til, om man ønsker at købe noget eller ej. Og det er jo konkurrenceforvridende, hvis nogen snyder, mens andre overholder reglerne,» forklarer Jane Frederikke Land.
Morten Bruun Pedersen, cheføkonom i Forbrugerrådet Tænk, påpeger, at vildledende markedsføring rammer forbrugerne særligt hårdt. «Mange af ILVAs tilbud giver indtryk af, at man gør en særlig god handel, hvis man skynder sig. Det gælder for mange kæder. Når man så heller ikke får en rabat, som er retvisende, bliver man jo snydt,» siger han.
Bøderne virker ikke afskrækkende
Daniel Mathias Bager, seniorjurist i Forbrugerrådet Tænk, fastslår, at der gennem flere år har været dokumenterede problemer med tilbudskulturen i møbelbranchen. Han er dog overrasket over, at ILVA »tillader sig at fortsætte, når de har en politisag hængende over hovedet«.
«Det skulle jo gerne være sådan, at reglerne bliver håndhævet, og at bøderne er store nok til at afskrække virksomhederne. Vi kan jo bare se, at det ikke er tilfældet,» siger han og understreger dermed, at nuværende straffe åbenbart ikke er høje nok til at ændre virksomhedernes adfærd.
Ifølge Morten Bruun Pedersen skyldes problemerne ikke manglende klarhed i regelværket. «De store virksomheder ved godt, hvad de laver, så det er simpelthen fordi, man vil presse forbrugerne til at købe. Det er blevet en branchekultur, som skader konkurrencen og tilliden til markedet,» siger han.
ILVA nægter at kommentere
B.T. forelagde ILVA de konkrete prisforløb og kritikken heraf. Møbelkæden ønskede dog hverken at kommentere eller stille op til et interview. I et skriftligt svar hedder det blot: «Vi tager spørgsmålene alvorligt. Da sagen fortsat verserer, har vi ikke yderligere kommentarer på nuværende tidspunkt.»
Sagen rejser vigtige spørgsmål om, hvorvidt de nuværende sanktioner er tilstrækkelige til at sikre, at virksomheder overholder markedsføringsloven, og hvad det betyder for almindelige forbrugere, når store aktører gang på gang bryder reglerne uden at ændre praksis.