Det tager kun få klik at bestille varer fra den anden side af jorden. Her er den kinesiske gigant Temu på rekordtid blevet en fast del af danskernes shoppingvaner. Men den enorme succes har en bagside. Platformen har længe været under beskydning for at lade kopivarer og falske mærkevarer flyde frit på de digitale hylder.
Et opgør med de falske varer
Nu tager Temu bladet fra munden og reagerer på den massive kritik. Virksomheden har officielt meldt sig ind i International Anti-Counterfeiting Coalition (IACC). Det er en global organisation med over 250 medlemmer – herunder nogle af verdens største brands og myndigheder – der alle kæmper mod piratkopiering og for at beskytte varemærker.
Det markerer en markant kursændring for Temu. Som medlem forpligter platformen sig til at arbejde tæt sammen med de virksomheder, der får deres rettigheder krænket af de mange tusinde sælgere på appen. Det handler ikke bare om at fjerne enkelte produkter, men om at gøre hele markedspladsen mere gennemsigtig og sikker for alle parter.
Det betyder det for forbrugerne
For de mange millioner brugere, der hver dag scroller gennem gadgets og tøj på Temu, vil ændringen være til at tage og føle på. Den øgede kontrol betyder nemlig en form for digital hovedrengøring af sortimentet. Fremover skal det være langt sværere at støde på ulovlige kopier, når der søges efter bestemte mærker eller produkter.
Temu har allerede sat gang i nye overvågningssystemer, der skal støtte op om samarbejdet. De analyserer millioner af billeder og søgeord i realtid for at fange mistænkelige varer, før de overhovedet når ud til kunderne. Det er en teknologisk oprustning, der skal sikre, at platformen lever op til de internationale krav, som IACC foreskriver.
Hos Temu selv lægger man ikke skjul på, at tillid er afgørende for fremtiden. En talsmand forklarer her, hvorfor det nye tiltag er så vigtigt.
“At beskytte rettigheder er helt essentielt, når man bygger en markedsplads, som både kunder og varemærker skal kunne stole på. Vores medlemskab af IACC understreger vores engagement, og vi ser frem til et tæt samarbejde med vores partnere i branchen,” lyder det fra Temu.
Hurtigere indgriben og strengere krav
En af de største ændringer i det nye setup bliver hastigheden. Tidligere har virksomheder ofte klaget over, at det tog alt for lang tid at få fjernet kopivarer fra siden. Men nu lover Temu, at de fleste anmeldelser vil blive håndteret i løbet af få dage.
Samtidig bliver det sværere at få lov til at sælge sine ting på platformen. Sælgerne skal nu i højere grad kunne dokumentere, at deres varer er ægte. Det er et forsøg på at stoppe de falske varer ved kilden, i stedet for bare at fjerne dem, når de først er lagt til salg og skaden er sket.
Selvom Temu allerede har luget ud i sortimentet, er opgaven enorm. Der kommer millioner af nye varer hver måned, og producenterne af kopivarer finder hele tiden på nye metoder. Derfor er medlemskabet af IACC heller ikke slutningen på processen, men snarere starten på en ny og mere kontrolleret tid for den kinesiske gigant.
Kunderne kan altså se frem til en shoppingtur, hvor man i højere grad kan stole på det, man ser på skærmen. Det er et nødvendigt skridt for Temu. Hvis de vil holde fast i deres position på det vestlige marked, er de nødt til at lytte til myndighederne og forbrugerne, der holder skarpt øje med de digitale handelsplatforme.