Over de næste par år skal mange danskere vænne sig til at bruge mobilen i stedet for plastikkortet, når de tager offentlig transport. Rejsekort-selskabet har sat kurs mod en fuld overgang til en app-løsning, og ifølge flere kilder downloader tusindvis danskere den nye app hver dag.
Nye vaner på vej
Mens personer i aldersgruppen 26-66 år hurtigt har taget den digitale løsning til sig, er der modstand blandt de ældste brugere. Blandt folk over 67 år bruger kun 28 procent appen, mens omkring 70 procent holder fast i det fysiske kort. Rejsekort-selskabet oplyser, at plastikkortet vil blive udfaset inden udgangen af 2026, og opfordrer brugerne til at skifte over allerede nu.
Hvad betyder det i praksis?
For daglige pendlere betyder appen færre skridt til standeren: ind- og udcheck sker via telefonen, og kontrollører kan aflæse gyldigheden digitalt. For turister og sporadiske brugere kan løsningen dog skabe barrierer — især hvis man ikke har appen installeret eller ikke ønsker at oprette en brugerprofil.
Rejsekort-selskabet arbejder derfor på, at man i fremtiden også skal kunne betale direkte med almindelige betalingskort i den offentlige transport. Det vil gøre det lettere for folk, der sjældent rejser herhjemme, samt for besøgende uden dansk rejsekortkonto.
Sikkerhed og persondata: Ændringer for at berolige brugere
En almindelig bekymring er, hvad der sker, hvis mobilen løber tør for strøm, eller hvis man mister adgangen til sin telefon midt på rejsen. Andre er nervøse for, hvor længe personlige rejseoplysninger gemmes. Rejsekort-selskabet har reageret på sådanne betænkeligheder ved at ændre deres politik for datalagring.
“Vi har lyttet til bekymringerne og har nedsat opbevaringstiden for data fra tre år til to måneder,” siger Jens Willars, kundedirektør i Rejsekort og Rejseplan A/S, til TV 2.
Praktiske løsninger og tilbagefaldsplaner
Den tekniske overgang åbner for flere løsninger, der kan mindske risikoen for, at en tomt batteri eller en teknisk fejl efterlader en rejsende stående. Mulighederne strækker sig fra offline-tilstand i appen til temporære papirløsninger, men konkrete detaljer om nødprocedurer er endnu ikke fuldt udrullet.
Rejsekort-selskabet anbefaler brug af powerbanks og løbende opdatering af appen. Samtidig undersøger man betalingsløsninger, så man ikke er afhængig af rejsekort-appen alene. For kontrollører vil overgangen også betyde ændrede arbejdsgange; de skal have adgang til værktøjer, der hurtigt kan kontrollere digitale billetter.
Hvad kan brugerne gøre nu?
Hvis du bruger Rejsekort regelmæssigt, er det en god idé at installere appen og teste den i god tid. Gem backup-koder, oplad din telefon før rejsen, og overvej en lille powerbank i tasken. Har du problemer med appen eller bekymringer om datalagring, kan du kontakte kundeservice eller tjekke Rejseplan A/S’ vejledninger.
Overgangen vækker også politiske og sociale spørgsmål: Hvordan sikrer man, at ældre og teknisk uerfarne borgere ikke marginaliseres? Hvordan balancerer man bekvemmelighed med persondatasikkerhed? Svaret kommer til at sætte retningen for både Rejsekortet og anden digital infrastruktur i offentlig transport.
For nu er retningen klar: plastikkortet uddateres, og mobilen bliver nøgle til kollektiv transport i Danmark. Hvordan overgangen slår igennem i hverdagen, afhænger af både tekniske løsninger, kommunikation fra selskabet og brugernes vilje til at skifte vaner.