Nye kunder får favørbehandling
Det er en bitter pille for loyale bankkunder: når priserne på realkreditlån falder, nyder kun nye kunder godt af det. I to af Danmark største banker kan eksisterende kunder sidde tilbage med realkreditlån, der koster over 10.000 kroner mere end hvad nykunder betaler for præcis det samme produkt.
Det betyder, at banksystemet på papiret belønner disloyalitet. Hvis du har været tro kunde i årevis, risikerer du at blive økonomisk straffet, når markedsvilkårene forbedres. Nykunder, der lige er kommet ind døren, får derimod de bedste priser uden at have optjent nogen form for kundebonus eller langsigtighed.
Praksis rejser spørgsmål om fair behandling af forbrugere, der har bygget deres bankkunderelation på tillid og stabilitet over mange år.
Titusinder rammes af prisforskellene
Problemet er ikke marginal – det handler om titusinder af danske boligejere, der oplever det samme scenarie. For dem, der skal refinansiere eller skifte realkreditlån, bliver forskellen nærmere en økonomisk realitet end et irritationsmoment.
De store prisforskel skyldes, at bankerne tilbyder aggressiv konkurrence om nye kunder gennem introduktionspriser og kampagner, mens eksisterende kunder ikke automatisk får del i de forbedringer, som nye kundebetingelser afslører.
Spørgsmålet om, hvorvidt bankerne burde justere eksisterende lånevilkår, når markedspriserne falder, bliver mere og mere presserende for både forbrugerne og deres tillid til finanssektoren.
Hvad kan loyale kunder gøre?
For mange boligejere betyder det, at en proaktiv tilgang til banken er nødvendig. At spørge banken direkte om prismatching eller refinansiering kan være vejen frem – selvom det ideelt set burde være bankernes initiativ at behandle loyale kunder konkurrencedygtigt.
Situationen understreger vigtigheden af, at forbrugere løbende tjekker markedspriserne og ikke blot accepterer deres oprindelige lånevilkår som uforanderlige.