Det er efterhånden blevet en fast tradition for hundredtusindvis af danskere at sidde klar foran skærmen, når Skattestyrelsen løfter sløret for årets årsopgørelse. Selvom den officielle åbning først finder sted på mandag, har styrelsen som sædvanlig åbnet for adgangen i en testfase hen over weekenden. Det har resulteret i et massivt rykind, der har sat både Skats servere og det nationale login-system, MitID, under voldsomt pres.
Massivt stormløb mod Skats hjemmeside
Siden fredag aften, hvor der blev åbnet for de første nysgerrige blikke, har der været et sandt stormløb mod hjemmesiden. De nyeste tal fra Skattestyrelsen viser, at der frem til lørdag klokken 15 var registreret hele 956.516 logins. Det er vigtigt at bemærke, at tallet dækker over det samlede antal login-forsøg og altså ikke nødvendigvis repræsenterer knap en million unikke brugere, da mange kan have forsøgt at logge ind flere gange i løbet af dagen for at slippe igennem køen.
Den enorme interesse blev dog hurtigt overskygget af tekniske udfordringer. Lørdag morgen og formiddag ramte en markant ustabilitet nemlig MitID, hvilket skabte en alvorlig flaskehals for de mange borgere, der forsøgte at tilgå deres skatteoplysninger. Problemerne med den digitale login-tjeneste NemLog-in betød, at kun et fåtal af brugerne kunne komme igennem systemet i en længere periode, hvilket fik frustrationerne til at vokse i de små hjem.
Ventetid på næsten fire timer
Det tekniske nedbrud fik direkte konsekvenser for ventetiden i den digitale kø. Da presset var størst omkring klokken 11 lørdag formiddag, måtte tålmodige danskere se ind i en ventetid på godt 225 minutter – svarende til næsten fire timer i den virtuelle kø. Det er en markant stigning sammenlignet med de foregående år, hvor systemerne generelt har været mere robuste over for det indledende pres.
Selvom teknikken senere på dagen begyndte at arte sig bedre, var ventetiden klokken 15 stadig på omkring tre timer. Ved 18-tiden lørdag aften sad der fortsat knap 180.000 borgere i kø og ventede på at få svar på det store spørgsmål: Skal man have penge tilbage, eller venter der en ekstraregning i form af restskat?
På trods af de tekniske bump på vejen har rigtig mange dog allerede fået vished om deres økonomiske mellemværende med staten. Tidligere lørdag oplyste Ulrick Junge, underdirektør i Skattestyrelsen, at “mere end 500.000 borgere allerede havde tjekket deres årsopgørelse”. Det vidner om den enorme betydning, årsopgørelsen har for den danske befolkning, hvor spændingen om de overskydende skattekroner ofte fylder meget i privatøkonomien.
Husk: Det er stadig kun en test
Skattestyrelsen understreger dog, at adgangen i weekenden teknisk set er en testfase. Det betyder, at systemet stadig kan blive justeret, og at der i sjældne tilfælde kan forekomme rettelser i de tal, man ser på skærmen. Den officielle åbning sker først mandag, men traditionen tro vælger styrelsen at åbne før tid for at fordele belastningen på systemerne over flere dage og dermed undgå et totalt sammenbrud på den officielle åbningsdag.
For mange er ventetiden dog det hele værd, når de endelig ser det grønne tal på skærmen. Sidste år var et rekordår, hvor overskydende skat blev udbetalt til hele 3,8 millioner borgere. Samlet set sendte staten over 25 milliarder kroner tilbage i lommerne på danskerne, hvilket svarer til et betydeligt beløb per person i gennemsnit.
Hvornår kommer pengene?
Hvis man er blandt de heldige, der har betalt for meget i skat i løbet af det forgangne år, er der dog stadig lidt tid til, at pengene lander på kontoen. Skattestyrelsen oplyser, at udbetalingen til borgernes NemKonto påbegyndes fra den 24. april. Indtil da må man væbne sig med tålmodighed – både i forhold til selve udbetalingen og i forhold til den digitale kø, der forventes at fortsætte med at være lang resten af weekenden.