Ringsted Festival åbner dørene uden billetscan hvis teknologien svigter igen
Torsdag blev til en gedigen øjenåbner for Ringsted Festival. En telefonmast i området gik ned, og pludselig kollapsede hele det digitale system, som festivalen havde bygget sin strategi omkring. Resultatet var lange køer, frustrerede gæster og en stemning, der var langt fra festlig.
En gæst beskrev tilstandene ved indgangen som “kaos”, og det var ikke helt uden grund. Festivalgænger Maria Blågreen stod i kø i to timer – og missede derfor koncerten med Thor Farlov klokken 12.30. “Det lægger da en dæmper på stemningen, når jeg regnede med, at jeg skulle se Thor Farlov klokken 12.30. Det skulle jeg så ikke,” fortalte hun til TV2 Øst.
Problemet opstod, fordi festivalen havde lanceret en helt ny app, der skulle håndtere både billetter og betalinger. Idéen var ambitiøs: Ringsted skulle blive landets første 100 procent digitale festival, hvor alle kunne betale, selv hvis betalingssystemet Nets gik ned. Men da telefonmasten svigtede torsdag, viste det sig, at appen ikke kunne fungere uden internetforbindelse.
Arrangørerne måtte improvisere. De besluttede at lukke folk ind uden at scanne billetter og stole på, at gæsterne havde købt adgang. Det løste problemet på kort sigt, men det var langt fra en elegant løsning.
Nu er festivalleder Britt Abildgaard klar til at handle hurtigt, hvis problemerne gentager sig fredag. “Hvis vi står i samme situation, effektuerer vi plan B med det samme,” siger hun til TV 2 og understreger, at gæsterne ikke kommer til at opleve en lignende kø fredag.
Plan B betyder, at dørene åbnes uden billetscan, hvis teknologien igen skulle svigte. Det er en pragmatisk løsning, der prioriterer gæsternes oplevelse over det digitale ideal.
Abildgaard erkender også, at festivalen er vokset sig større, og at det skal håndteres bedre næste år. Det er en vigtig indrømmelse fra arrangørernes side – for når en festival vokser, skal infrastrukturen følge med. Og det gælder både fysisk og digitalt.
Torsdag blev til en påmindelse om, at selv de bedste planer kan møde virkeligheden. En telefonmast kan gå ned. En app kan fejle. Men en festival uden gæster, der kan komme ind, er ingen festival overhovedet.