Den klassiske pakkeirritation kender mange netshoppere: Bestillingen er gennemført, men kort efter står det klart, at den valgte pakkeshop alligevel ikke er den mest praktiske. Måske har arbejdsdagen ændret sig, måske er man ikke hjemme som planlagt, eller måske passer en anden afhentningsadresse bare bedre ind i hverdagen.
Nu lancerer PostNord funktionen FlexChange, som giver modtagere mulighed for at ændre pakkeshop, efter at afsenderen har sendt pakken afsted. Det oplyser selskabet i en pressemeddelelse.
Den nye løsning bliver rullet ud i hele landet og skal give kunderne større fleksibilitet i en tid, hvor onlinehandel fylder stadig mere i danskernes hverdag. Ifølge PostNords seneste e-barometer har 85 procent af danskerne handlet på nettet inden for den seneste måned.
Ændringen kan ske, mens pakken er på vej
Med FlexChange bliver det muligt at flytte en pakke fra én pakkeshop til en anden, selv om ordren allerede er lagt, og pakken er sendt. Det kan dog kun ske frem til det tidspunkt, hvor pakken bliver sorteret hos PostNord.
Det kan især få betydning for kunder, der handler i forskellige webshops. Valget af pakkeshop varierer nemlig fra butik til butik, og den foretrukne afhentningsadresse er ikke altid ledig, når købet bliver gennemført.
PostNord peger på, at fleksibilitet spiller en stadig større rolle, når kunder vælger leveringsform. Det handler ikke kun om pris og hastighed, men også om muligheden for at tilpasse leveringen, hvis planerne ændrer sig undervejs.
“Vi har udviklet en løsning, der giver danskerne større frihed i hverdagen,” siger Isabella Beck Jørgensen, pressechef i PostNord Danmark.
Skal bruges gennem PostNord-appen
Den nye funktion bliver tilgængelig i PostNord-appen. Brugere, der vil benytte FlexChange, skal derfor opdatere appen til den nyeste version.
I forvejen bruger mange danskere appen til at følge pakker og til funktionen ModtagerFlex, som gør det muligt at få pakker leveret direkte på privatadressen, også når ingen er hjemme.
Med FlexChange udvider PostNord den digitale selvbetjening, så modtageren i højere grad kan tilpasse leveringen til egne behov.
Et svar på en udbredt hverdagsudfordring
Selv små ændringer i hverdagen kan få stor betydning for, hvor praktisk en levering er. En pakkeshop tæt på arbejdspladsen kan være ideel den ene dag, men upraktisk den næste.
Med den nye løsning får modtageren mere indflydelse på den del af forløbet, der tidligere ofte har været låst. For de mange danskere, der handler på nettet hver måned, kan det være en lille ændring med stor praktisk betydning.