Digital svindel rammer stadig flere danskere, og udviklingen kan nu også mærkes hos flere af landets forsikringsselskaber. En ny analyse fra Købstædernes Forsikring og cybersikkerhedsselskabet SAFEonNET viser, at henvendelser om svindel, identitetstyveri og andre it-sikkerhedshændelser samler sig i et bestemt tidsrum på dagen.
Analysen bygger på 542 henvendelser registreret i perioden fra april 2025 til marts 2026. Tallene viser, at 83 procent af henvendelserne kommer mellem klokken 08 og 16. Ifølge selskaberne tyder det på, at svindlerne i høj grad udnytter, at mange danskere er optaget af arbejde, møder og andre gøremål, når beskederne tikker ind.
Hos Købstædernes Forsikring vurderer man, at netop den travle arbejdsdag kan gøre folk mere sårbare over for falske sms’er, phishingmails og andre forsøg på at lokke personlige oplysninger eller penge ud af dem. Når en privat besked dukker op midt i arbejdstiden, kan det være lettere at reagere hurtigt uden at tænke sig ordentligt om.
“Når vi er på arbejde og bliver konfronteret med noget, der egentlig er privat, men man lige er i gang med noget andet, så kan man måske være mere tilbøjelig til lige hurtigt at trykke på et link i en sms eller mail,” siger Morten Fruergaard, direktør for it og skade i Købstædernes Forsikring.
Han peger samtidig på, at mange svindelforsøg spiller på tidspres og en følelse af, at noget haster. Det kan være beskeder om pakker, betalinger, konti eller abonnementer, som tilsyneladende kræver handling med det samme. Netop den mekanisme bør man være opmærksom på, lyder vurderingen.
Problemet er langt fra begrænset til enkelte selskaber. Også Tryg oplyser, at selskabet oplever et stigende antal henvendelser fra kunder, der har været udsat for digital svindel eller identitetstyveri. Her handler hjælpen ikke kun om eventuel økonomisk dækning, men også om at begrænse skaden og få genetableret kontrollen over situationen.
Tryg oplyser, at kunder blandt andet kan få rådgivning, hjælp til kontakt med banker og myndigheder samt støtte til at stoppe misbrug af personlige oplysninger. Derudover kan selskabet hjælpe med at få fjernet falske profiler og krænkende indhold.
Alm. Brand Group ser ifølge selskabet også en generelt stigende tendens til, at kunder bliver ramt af digital svindel. Det gælder blandt andet sager, hvor personlige oplysninger bliver afgivet via falske hjemmesider, phishingmails, sms’er og telefonopkald. Selskabet peger også på svindelforsøg i forbindelse med overførsler.
Hos If Skadeforsikring er billedet det samme. Her vurderer man, at den digitale kriminalitet udvikler sig og rammer bredt i befolkningen.
At problemet er omfattende, bliver understøttet af en undersøgelse fra Justitsministeriet, Rigspolitiet og Det Kriminalpræventive Råd fra 2025. Den viser, at omkring 274.000 danskere har angivet, at de blev udsat for digital svindel i 2024. Snyd ved onlinehandel er den form for it-kriminalitet, flest bliver ramt af.
Forsikringsselskabernes egne tal giver dog ikke det fulde billede af omfanget. Mange tilfælde bliver nemlig aldrig anmeldt – hverken til politiet eller til forsikringsselskabet. Derfor er der sandsynligvis et betydeligt mørketal.
En del af forklaringen kan være skam. Ifølge Morten Fruergaard kan nogle føle, at de burde have gennemskuet svindlen, og derfor lader de være med at søge hjælp eller anmelde sagen. Og manglende tro på, at pengene kommer tilbage, kan få nogle til helt at opgive.
“Mange tænker nok, at det ikke nytter noget, fordi der er en meget lille del af de her anmeldelser, der fører til, at man får sine penge tilbage,” siger han.
Selv om økonomisk kompensation langt fra er garanteret, kan en anmeldelse stadig være vigtig. Hjælpen kan blandt andet bestå i at få spærret konti, begrænset misbrug af identitet og dokumenteret hændelsen over for banker, myndigheder og andre aktører.
Det Kriminalpræventive Råd advarer samtidig om, at digital svindel i dag er så udbredt, at de fleste danskere på et tidspunkt vil opleve et forsøg. Ifølge forebyggelseschef Tania Schimmel er personlige oplysninger blevet en vare, som kriminelle handler med, og de kan bruges til alt fra falske abonnementer til oprettelse af selskaber i andres navn.
Rådene til borgerne er velkendte, men stadig aktuelle: Brug stærke og komplekse adgangskoder, skift dem jævnligt, vær kritisk over for webshops og hjemmesider, og lad være med at klikke på links i mails og sms’er, hvis afsenderen virker usikker, eller beskeden skaber unødigt pres.
Udviklingen viser, at digital svindel ikke længere er et nicheproblem for særligt udsatte grupper. Det er blevet en bred samfundsudfordring, som både myndigheder, virksomheder og forsikringsselskaber forsøger at dæmme op for. Meget tyder samtidig på, at kampen i stigende grad foregår midt i danskernes arbejdsdag.