Kun to leveringer af breve på tre måneder. Sådan lyder erfaringen for en læser i Somerset, der kun kalder sig BJ, siden hun flyttede til sin landsby. Den ene levering kom, fordi hun fangede en postmand på en pakkerunde, som sørgede for at få leveret et bundt breve til hende.
I bunken lå et bankkort, to påmindelser om en forfalden regning, hun ikke kendte til, og et flere uger gammelt brev fra hendes nye vandselskab om at oprette betalinger. Dertil kom et brev om en rutinemæssig kræftprøve. Siden er der ikke kommet mere post.
BJ venter stadig på de forsinkede svar fra sin NHS-kræftprøve og på alle sine fødselsdagskort. Hvad der ellers er gået tabt, ved hun ikke.
Postmand: Pakker går forud
Ifølge postmanden besluttede sorteringscentret i Bridgwater at stoppe med at levere breve til landsbyen for at prioritere pakker. Royal Mail har hele tiden afvist, at pakker kommer før breve.
Den britiske kommunikationsregulator undersøger nu påstande fra whistleblowere og fagforeninger om, at det netop er det, der sker.
Emnet har også nået parlamentet. I august tog områdets parlamentsmedlem, Ashley Fox, sagen op, efter at borgere i hans valgkreds Bridgwater havde meldt om store forsinkelser siden årets start.
Royal Mail afviser at have skåret ned
Over for The Guardian oplyser Royal Mail, at man hverken har suspenderet eller reduceret leveringerne til BJ og hendes naboer. Samtidig erkender selskabet, at “resourcing pressures” gjorde, at nogle ruter ikke blev gennemført i september.
Selskabet afviser også at prioritere pakker. Det oplyser dog, at tidsfølsomme forsendelser kommer først i ekstraordinært travle perioder.
Royal Mail siger, at ekstra personale, mere træning og skærpet tilsyn har forbedret servicen den seneste måned. Det har BJ ikke mærket noget til.
Én levering efter henvendelse
Efter at The Guardian greb ind, har BJ fået én levering. Den indeholdt to ugers breve.
Royal Mail slutter af med en kommentar: “Our teams are working hard to deliver any outstanding mail as quickly as possible. We know there is more to do and remain focused on restoring a reliable and consistent service for customers.”
Historien er beskrevet i en forbrugerrubrik hos The Guardian.