Netto lider under følgerne af priskrigen, der har raset blandt discountkæderne siden maj. En ny analyse fra Loyalty Group tegner et dyster billede for kæden, der bliver målt til næstsidste plads på listen over danske dagligvarekæder, som kunderne holder af.
I undersøgelsen, hvor mere end 4.000 danskere har vurderet pris og image, indtager Meny topplaceringen blandt alle 11 kæder. Blandt discounterne dominerer Rema 1000 og Lidl markant, hvor Rema 1000 ligger på andenplads i den samlede rangering, mens Lidl klatrer til fjerdepladsen. Netto havner på tiendepladsen, foran kun 365discount på bunden.
Problemet opstod, da Lidl og Netto nærmest samtidig lancerede aggressive prisnedsættelser i maj. Kort efter sluttede Rema 1000 sig til kampen. Lidl kommunikerede klart ud, at der var tale om fast lave priser på 200 varer, ikke midlertidige tilbud. Netto valgte i stedet at kalde kampagnen ‘Prischok’ og lovede priser »uden bagkant«.
Men det lover holdt ikke. En væsentlig del af priserne på de nedsatte varer blev hævet igen i løbet af sommeren. Og det har gjort træk på kundetilliden.
»Når kunderne ikke oplever sammenhæng mellem prisløftet og den efterfølgende prisudvikling, kan det udfordre tilliden til budskabet om lave priser,« siger Lars Jepsen, researchchef i Loyalty Group.
Netto tilhører Salling Group, som erkender problemet, men forsøger at bagne såret. Ifølge pressekonsulent Christoffer Roslyng Green er Netto gået ét point fremad sammenlignet med sidste år. »Det sagt er vi naturligvis ikke tilfredse med en plads i den kedelige ende af tabellen og har som klar målsætning, at det skal se anderledes ud ved næste års måling,« siger han.