En kunde kastede mandag en flaske efter en medarbejder i Kvickly Sundby på Amager. Hændelsen fik varehuschef Thomas Birksø til at udstede en krast udmelding på butikkens Facebookside.
»Jeg har oplevet mangt og meget gennem mine mere end 40 år i detailhandlen. Jeg har set det meste, men det, der skete i dag i Kvickly Sundby, er ganske enkelt fuldstændig uacceptabelt,« skrev varehuschefen i sit opslag.
Ifølge Birksø blev konflikten udløst, fordi kunden ikke kunne få udleveret en returlabel til en pakke, han ikke engang havde med. En medarbejder fulgte de gældende regler for returneringer, men kunden blev vred.
Fuldstændig grænseoverskridende
»Min medarbejder passer sit arbejde og følger de gældende regler. Og hvad er reaktionen? At kunden bliver så aggressiv, at han kaster en flaske efter hende og rammer min kollega,« skrev Thomas Birksø i opslaget, hvor han også spurgte: »Helt ærligt – hvad i alverden bilder du dig ind?«
Varehuschefen karakteriserede opførslen som »ikke bare dårlig opførsel«, men »fuldstændig grænseoverskridende« og påpegede, at hans medarbejdere skal kunne arbejde uden at være udsat for »trusler, aggression eller fysiske angreb«.
Han oplyste, at butikken har overvågningsoptagelser fra hændelsen, og at der var flere vidner til det hele.
Overvejer anmeldelse
»Jeg er først og fremmest vred over det, der er sket, men jeg er også dybt ked af, at en af mine medarbejdere skal gå hjem med sådan en oplevelse,« sagde Birksø.
Kvickly Sundby tager hændelsen »meget alvorligt« og overvejer nu, om sagen skal anmeldes til politiet. Butikken vurderer også, om kunden fremadrettet skal have adgang til butikkens postservice.